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FAQ

Bonjour, pouvons-nous vous aider?
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Que signifie GloaSanvé?

GloaSanvé est une marque dont l’appellation signifie le plus grand des amours est en nous, c’est nous ».

Qui crèe les produits de la marque?

Les articles GloaSanvé sont créés par Corinne THIMODENT en collaboration avec des stylistes.

Où sont fabriqués les accessoires GloaSanvé?

La fabrication des produits GloaSanvé est confiée à des ateliers situés en Amérique du Sud et en France Hexagonale.

Où puis-je les retrouver en magasin?

Les ventes GloaSanvé se font exclusivement sur son site officiel. Un popup store est ouvert sur rendez-vous aux membres qui souhaitent essayer les modèles de la nouvelle collection.

Comment effectuer ma commande?

Rien de plus simple pour effectuer une commande sur l’e-shop GloaSanvé, il suffit de sélectionner les articles, les options ( pointures, coloris, rivets, formats, et autres paramètres spécifiques) qui vous plaisent sur la boutique.

Cliquer sur le bouton ajouter au panier, puis consulter ce dernier.

Saisir les informations nécessaires à la sauvegarde de vos coordonnées.

Lire et approuver les conditions générales de ventes

Choisissez votre mode de paiement et nous procèdons au traitement de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement de GloaSanvé ?

Sur GloaSanvé, vous pouvez régler vos achats: par carte bancaire, en 3 fois sans frais dès 180€ , en versant un acompte (dans le cas où cette fonctionnalité est active ) et le solde à la livraison ou en utilisant votre carte cadeau.

Un article GloaSanvé m'intéresse, Ai-je des facilités de paiements ?

Oui biensûre, plusieurs options de paiements sont proposées sur GloaSanvé:

Si vous réglez votre commande en 2 fois: vous sélectionner l’option verser un acompte et le reste sera régler à la livraison. Vous recevrez une notification email vous invitant à effectuer le 2nd paiement. A ce stade votre colis est prêt à être expédier.

Si vous réglez en 3 fois: vous sélectionnez l’option régler le montant intégral. Vos échéances seront calculées sur le montant global de vos achats.

Si vous réglez avec une carte cadeau, il suffit de rentrer le code inscrit sur celle-ci pour appliquer le montant en déduction de votre commande.

Où puis-je trouver mes factures et mes fichiers téléchargeables ?

Vos factures et fichiers téléchargeables figurent sur votre espace client. Une copie est également envoyée sur votre messagerie.

Comment suivre ma commande ?

Certains colis sont acheminés par voie postale. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis en accédant à la rubrique Suivi de commande. Munissez-vous de votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Quand serais-je livrer s'il vous plaît ?

Votre recevez une notification par e-mail dès que vos articles GloaSanvé sont prêts à l’envoi. Aussi, vous êtes inviter à consulter le calendrier pour connaître la date à partir de laquelle les livraisons sont faites.

Comment faire un échange de produit?

Les articles livrés, peuvent être échangés voire remboursés mais sous conditions. Afin d’être remboursé, merci de nous retourner le colis, sous 15 jours après réception, à l’état neuf.

Pour retourner votre commande, l’article doit avoir fait l’objet d’un essayage uniquement. Votre commande doit donc être retournée, avec emballage d’origine, flyer ou catalogue, le tout en parfait état. Nous créditerons votre compte bancaire du montant de l’article retourné. Les frais de réacheminement du colis sont à la charge du client.

Pour toute réclamation, vous contactez le service client par téléphone, par fax au 09 76 02 04 98, par mail via le formulaire de contact en ligne.

Comment envoyer une carte cadeau à un(e) ami(e)?

Un véritable jeu d’enfant! choisir une carte cadeau,  entrer le nom et prénom du bénéficiaire, son e-mail, votre petit message et enfin sélectionner la date à laquelle vous souhaitez que cette personne reçoive son cadeau.

Une fois paramétrer, votre ami(e) recevra son cadeau par email ainsi qu’un code.

Comment utiliser sa carte cadeau?

La carte cadeau est une carte virtuelle contenant un crédit variant de 55€ à 165€. Le bénéficiaire de cette carte a la possibilité d’appliquer le montant en déduction de sa commande. Il doit lors de sa commande saisir le code alphanumérique qui lui a été fournis.

Notez bien que la carte cadeau est utilisable pour une période de 90 jours et ne peut être ni rembourser, ni échanger contre quelques formes de monnaie.
Les cartes cadeaux commandés sur GloaSanvé sont uniquement valables sur  www.gloasanve.com.

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez offrir plusieurs cartes cadeaux à vos collaborateurs merci de nous envoyez un email: serviceclient@gloasanve.com

Quels sont les modes de livraison de GloaSanvé ?

La livraison est gratuite pour les îles Guadeloupe. Des frais de port s’appliquent pour les autres zone de livraison: France Hexagonale, Martinique, Guyane française, La Réunion et autres (la zone de livraison est mise à jour régulièrement)

Si vous êtes interessé par un article GloaSanvé et que vous ne résidez dans aucun de ces pays ou régions, veuillez contacter, s’il vous plaît notre service client .

La livraison de vos articles est effectué à l’adresse indiquée lors de votre commande ou au showroom. Vous serez livré dès lors que le règlement de votre commande est enregistré.

En cas d’indisponibilité d’articles, les délais de livraison peuvent être modifiés. Pour de plus amples informations, merci de vous référez à nos conditions générales de ventes et/ou de contacter notre service client.

Plus d'infomations au 0590926436

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